联系与反馈
把情况说清楚，一次对上合适的入口
查不到栏目入口、想比较两块面板的数据、文档里没翻到答案，或者想聊聊合作，都可以从这一页开始。贝投官网的邮箱和电话在工作日 9:00-18:00 都有人看，几句话讲清你的处境，会比只发一句“用不了”快很多。
两条
直连渠道：客服邮箱与联系电话
9:00-18:00
工作日有人值班回复
先判断你的事属于哪一类
同一件事从不同通道进来，处理速度差别不小。对照下面三行，挑最贴近的一条走。
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使用与入口
找不到栏目、导航对不上、点进去不是想看的
先按 使用指南 里的三步走一遍：打开品牌站面板、用站内索引定位、再进具体栏目。试完还是没找到，就写邮件说明你点的是哪一步、看到了什么。
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面板对比
想把几块面板放一起看，或者对比结果和预期不符
在 品牌站面板 页的站内索引里，可以按栏目、更新时间和面板类型三个维度检索，单次最多同时对比 4 个面板。超出数量的替换建议也在那里。仍有疑问就打电话，说明你想比哪几项。
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文档与更新
文档内容看不懂，或者想知道某功能什么时候上的
先翻 更新记录，条目按季度归档、用本季第几周的相对编号，分面板迭代、索引能力、帮助文档、站点维护四类标签。文档会跟着更新同步修订，如果两处说法有出入，以邮件反馈为准，我们会跟进。
写信之前，把这三样准备好
三条都能勾上，基本一轮就能对上。
三条齐了，把它们串成一段话发到客服邮箱，我们就能直接着手处理。
合作与商务沟通怎么走
内容合作、数据与云服务对接、栏目共建这类事情，同样先发客服邮箱，标题里写明方向，我们会转给对应的同事。目前平台接入了 18 家数据与云服务伙伴，覆盖内容分发、数据统计与安全防护三个方向，你的诉求属于哪一类，先说清楚就好判断。
- 邮件主题 写明合作方向，例如“内容分发合作”“数据统计对接”“安全防护服务”
- 背景信息 你方业务范围、希望对接的产品或栏目、大致想启动的时间
- 已有材料 有方案文档或页面样例的，作为附件一并附上，能少一轮确认
合作类沟通集中在工作日处理，邮件收到后会先和你确认对接方向，再谈后面的细节。
