帮助文档区 · 青瓷绿

第一次打开贝投官网,先点哪里

新来的人最容易在首页站住不动:入口太多,不知道哪一个离自己想找的东西最近。这份指南把最常见的问题一次讲完, 从打开品牌站面板到在索引里挑出两个面板做比较,每一步都能照着做。

帮助文档
84 篇
主题分类
9 个
新手入门
12 篇
电脑端常用入口
12 个

第 1 步到第 3 步

三次点击,从陌生到能用

全程不需要注册,也不用先看长篇说明。

  1. 01

    认清首页的三块颜色

    深海蓝那一片是入口区,放的是最常被点开的位置;珊瑚橙那一片是对比索引区,用来挑面板做横向比较; 青瓷绿那一片就是你现在所在的帮助文档区,遇到不会操作的情况回来这里找答案。

  2. 02

    打开品牌站面板

    面板是整站信息最集中的一屏:访问概况、入口热度、索引使用、文档查阅、更新触达、面板健康度六张概览卡排在最上面, 下面挂着 9 个快捷操作。想知道站点最近发生了什么,看这一屏就够了。

  3. 03

    用索引把候选对象缩到两三个

    进索引页后按栏目、更新时间、面板类型三个维度筛一遍,剩下的结果勾选起来就能并排看。 一次最多对比 4 个,多出来的先取消一个再选新的。

三步上手流程示意:深海蓝标出入口区、珊瑚橙标出对比索引区、青瓷绿标出帮助文档区,三块由箭头依次串联
三步之间没有回头路,第 2 步打开的面板里就有通向第 3 步的快捷入口。

常见问题

把高频疑问按五组归好

01第一次打开站点,先看哪一块?

先看深海蓝的入口区。电脑端 12 个常用入口按访问热度排序,首屏就能看到前 6 个;如果你只是想确认站点最近有没有变动,直接点右上角的更新记录,本季第 4 周的条目排在最前。

02手机上看和电脑上看是一样的吗?

一样。移动端与电脑端共用同一套导航逻辑,栏目名称和层级完全对应,你在手机上记住的位置,换到电脑上还是那一处。

03找不到东西时最快的办法是什么?

用站内索引。它同时支持按栏目、更新时间和面板类型检索,比一层层点进去快得多。先输入你记得的关键词,再按更新时间倒序排一次,通常第一条就是你要的。

04页面打开有点慢是怎么回事?

首页首屏在常规宽带环境下约 1.2 秒完成加载。如果你明显等得更久,先确认网络是否稳定,再清一次浏览器缓存;仍然慢的话,记下大概耗时和所用浏览器,通过联系与反馈页面告诉我们。

01品牌站面板上六张卡分别看什么?

访问概况看整体流量走势,入口热度看哪些位置最常被点,索引使用看检索和对比的活跃程度,文档查阅看帮助内容的被读情况,更新触达看每期记录有没有被看到,面板健康度看整体运行是否平稳。

02面板上的数据多久变一次?

每 5 分钟刷新一次,具体的更新时间戳显示在面板右上角。看到时间戳没动,说明这一轮的刷新还没到,稍等即可,不用反复刷新页面。

03快捷操作能省掉哪些步骤?

面板内置 9 个快捷操作,覆盖索引检索、面板对比、文档跳转和更新回溯四类场景。比如你正看着某张概览卡,想查它对应的说明文档,用文档跳转一步就到,不用先回首页再翻分类。

04面板健康度出现波动要不要处理?

多数波动来自数据刷新间隙,等下一个 5 分钟周期再看一次通常就恢复。如果连续几轮都偏低,把观察到的时段和现象写下来,从联系与反馈页面提交,我们按序排查。

01三个维度该先筛哪一个?

心里已经有明确目标时先筛栏目,范围收得最快;只是在做调研、不确定要什么的时候先筛面板类型,看得更全;想追最近变动就先按更新时间倒序。

02一次能同时对比几个?

最多 4 个。勾到第 5 个时页面会提示你先取消一个再继续,这样并排看的时候每一列都还看得清细节,不至于挤成一团。

03索引里现在有多少可查对象?

已收录 128 个栏目节点和 46 个面板类型。随着版本更新,这两组数字会继续增加,新增部分会在更新记录里的「索引能力」标签下同步说明。

04对比结果看完就没了,怎么留个底?

把选中的组合连同筛选条件一起记下来,再对照更新记录确认这些对象最近有没有改动。需要和同事对齐时,直接按栏目名称和面板类型描述,双方按同样的条件筛一遍就能看到同一组结果。

0184 篇文档是怎么分的?

按主题分成 9 个分类,其中新手入门类 12 篇,专门写给第一次来的人。分类标签就在文档区顶部,点一下就能只看这一类。

02没时间通读,先看哪几篇?

新手入门类里的前三篇对应本页的三步上手。看完这三篇,日常用得到的操作基本覆盖了,剩下的按需查阅即可。

03文档会跟着版本一起改吗?

会。文档随更新记录同步修订,平均每次更新改动 3 篇。每期更新记录里至少有一条帮助文档同步条目,写明这次动了哪些内容,方便你回头确认自己关注的那篇有没有变化。

04记不住分类名,怎么直接找?

用关键词。把你要做的事直接描述出来,比如「入口」「对比」「刷新」,文档区和索引区都会返回相关结果。关键词越接近实际操作动作,命中的越准。

01现在有多少人在用这个站点?

站点自 2019 年上线,注册用户累计 46 万,服务覆盖 31 个省级行政区。用户集中在内容运营和产品管理岗位上,多是把站点当成日常查入口、比面板的工具。

02不注册会影响使用吗?

不影响核心功能。入口、面板、索引、文档这些主要内容都可以直接查看,注册主要是为了方便长期使用者保存自己的检索习惯。

03怎么知道站点更新了?

看更新记录。它按季度归档,用「本季第 N 周」的相对编号排列,目前保留到本季第 4 周,累计发布 27 期。条目分面板迭代、索引能力、帮助文档、站点维护四类标签,按你关心的那一类筛一下就行。

04想反映问题或者提个建议,走哪里?

从联系与反馈页面提交,也可以直接发邮件或打电话。工作日上午 9:00 到下午 18:00 有专人回复,收到后会按顺序处理。

操作速查

想做这件事,就点这里

表格可以直接照着做,不需要读完前面的问答。

贝投官网常用操作与对应入口
你想做的事 去哪里 怎么做
看站点整体情况 品牌站面板 打开面板,六张概览卡一次看全,右上角有时间戳
找某个具体栏目 站内索引 输入关键词,按栏目维度筛选后勾选查看
比较几个面板的差别 站内索引 把候选逐个勾上,最多 4 个,之后并排阅读
确认最近改了什么 更新记录 看本季第 4 周条目,按四类标签筛出关心的部分
查一篇说明文档 当前页面 按 9 个主题分类进入,或用关键词直接搜标题
了解站点背景 品牌自述 看发展历程、团队构成与服务覆盖范围
提交一个使用问题 联系与反馈 写清操作步骤和现象,工作时段会有专人回复

文档导航

84 篇文档分成 9 类,按事找不按序找

入门新手入门

12 篇。从认分区讲到打开面板,第一次来的人按顺序读一遍就够用。

入口常用入口说明

讲清 12 个电脑端入口各自通向哪里,以及哪几个适合放在日常动线上。

索引检索与对比

三个维度怎么配合使用、勾选上限怎么绕开、对比结果怎么读。

面板数据概览解读

六张概览卡的口径来源不同,这一组逐张说明每张卡反映的是什么。

快捷快捷操作手册

9 个快捷操作的使用场景与前后置条件,附常见误操作提醒。

更新更新记录导读

四类标签分别代表什么改动,想追某一类时怎么快速筛出来。

账号账号与偏好

注册之后多了哪些便利,以及长期使用者的检索习惯怎么保存下来。

排障访问异常排查

加载慢、显示不全、数据不动这几种情况的逐步自查方法。

进阶多面板协作

给同时管理多个面板的人准备的组合用法与命名习惯建议。

还可以这样问

翻完还没找到答案,直接找我们

问题写得越具体,回复越快。把你在哪一步、点了什么、看到什么现象写清楚,比只写一句「用不了」有用得多。

客服邮箱 service@beituo-star.com.cn
联系电话 15895455137
回复时段 工作日 9:00-18:00 有专人回复
联络地址 海南省海口市美兰区国兴大道15号

受理站点使用与面板对比相关问题。品牌站面板的问题也可以通过站内索引页提交反馈。

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